LA POSTE : Plateformes de traitement du courrier et de messagerie, logistique
LA POSTE regroupe localement dans des bureaux plateformes les services de distribution du courrier et colis
Besoins
Pour réduire le temps de préparation du courrier pour la distribution,
- Certaines opérations sont mécanisées en centre de traitement du courrier
- Les centres de distribution sont regroupés afin d’optimiser les opérations.
L’encadrement et les facteurs issus de plusieurs bureaux regroupés doivent redéfinir et standardiser une organisation et une méthode de travail communes
La POSTE déploie des formations actions au sein de plateformes de chaque département afin de former des tuteurs et l’encadrement
Objectifs
Gain de 1 heure de traitement par jour pour une vingtaine de facteurs par plateforme
Départ en distribution anticipé de 1 heure permettant le regroupement de tournées
Outils
Lean manufacturing
- Spaghetti chart
- Observation continue
Formation-action en situation réelle
Analyses et résultats
Les formations sur le terrain rassemblent les responsables du progrès continu et encadrement qui devront déployer les outils et les méthodes de lean manufacturing à l’ensemble des centres de distribution.
Chaque session de formation se déroule en conditions réelles dans une plateformes pendant deux jours consécutifs
- Atelier 5S
- Apprentissage de l’observation instantanée et continue
- Diagramme spaghetti, analyse des flux physiques
- Chantier Kaizen, Réimplantation lean
Les formations à l’analyse des flux réalisées avec les facteurs ont mis en évidence les points de blocage à l’intérieur du centre de distribution.
Les facteurs et leur encadrement ont réalisé eux-mêmes les spaghetti-chart, les observations instantanées et continues
Les groupes de travail ont établi de nouvelles règles de gestion et une implantation plus efficace sans investissement notable.
Les plateformes ont été organisées de façon à privilégier l’écoulement des flux, sans reprise : plans de stockage en camions fictifs, conteneurisation directe …
Mission
- 2006
- 20 cadres formés par session pour la généralisation aux autres plateformes de distribution
- Coopération Cegos
